|
28.01.2010
מערך הקלטת שיחות ותיוק אוטומטי בכרטיס הלקוח ב- CRM
יותר ויותר עסקים ובעיקר נותני שרות נדרשים להקליט את תוכן השיחות בין הלקוח והארגון.
כחלק מתהליך טבעי של שימור ושביעות רצון הלקוח, חברת ReutOne שוקדת על פיתוח וקידום מוצריה והתאמתן לצורכי השוק.
אנו שמחים לבשר על פיתוח תוסף (Add On ) חדש למוצרי ה- CRM
(Followup CRM, Microsoft Dynamics CRM ) .
StarRecorder CRM , הינו פיתרון להקלטת שיחות, ישירות ממערכת CRM ותיוק השיחה המוקלטת בכרטיס הלקוח כאירוע.
פתרון ייחודי וחדשני להקלטת שיחות בשיטת Station Transmitted Audio Recorder הפתרון מבוסס על אפליקציה בעמדת המוקדן (Client) הכוללת חומרה ותוכנה וקישור מאובטח לשרת אחסון וניהול ההקלטות.
הממשק המחבר בין מערכת ההקלטה למערכת Microsoft CRM וה- Followup CRM הינו פרי פיתוחה של ReutOne המופעל מתוך מערכת CRM על אירוע של שיחה טלפון באופן יזום על ידי המשתמש ובסיום ההקלטה קובץ ההקלטה והאירוע נשמרים בכרטיס הלקוח.
המוצר והממשק הותקנו ונוסו בהצלחה במוקד שרות של רשת ארומה.
לפרטים נוספים ניתן לפנות לחברת מונופרו או לנציגי המכירות ב Reutone.
לאתר הבית של Startrecoder הקש על הקישור. |
|
|
